Mit Marketing Personas Bedürfnisse und Emotionen Ihrer Kunden verstehen
Was ist eine Marketing Persona?
Hinter einer Persona verbirgt sich die spezifische Darstellung des fiktiven Idealkunden. Eine Persona wird aus einer Zielgruppe (der potenziellen gesamten Kundschaft) heraus definiert und bildet steckbriefartig einen bestimmten Nutzertypen ab. Dafür werden ihr bestimmte Eigenschaften zugeschrieben und ein möglichst detailliertes Profil erstellt.
Der exklusive Vorteil einer Persona ist das bessere Verständnis der Zielgruppe: Statt sich die gesamte Kundschaft anzuschauen, bietet eine Persona einen intimen Einblick in die Wünsche und Frustrationen des Konsumenten. Sie gibt somit einzelnen Menschen der Zielgruppe ein Gesicht.
Typische Fragen zur Erstellung einer Marketing Persona
- Wovor hat meine Persona Angst?
- Was möchte sie nie wieder erleben?
- Was freut sie am meisten?
- Was nervt sie?
- Welche Qualitäten funktionalen Eigenschaften muss eine Lösung haben (schnell, reibungslos, regional produziert,…)?
- Welche emotionalen und sozialen Bedürfnisse hat die Persona?
Dieses Erfassen von Marketing Personas wirkt sich positiv auf die Entwicklung der Marketingstrategie aus, da Sie qualitative Beweggründe, Ziele, Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden besser berücksichtigen.
Beispiel: Persona Olivia
Jede Persona besitzt einen Namen, Gesicht, Funktion, Werdegang und Privatleben. Die fertige Persona verfolgt Ziele, hat Vorlieben und Erwartungen – eine wichtige Basis, um Ihr Marketing perfekt kundenzentriert aufzubauen.
Persönliche Daten:
Dazu zählen ihr Name, Geschlecht, Wohnort, Alter und ein dazu passendes Gesicht.
Privater Hintergrund:
Durch Faktoren wie Olivias Bildung, Karriere, Gehalt und Einblicke in ihr (Familien-)Leben machen wir sie lebensnah und greifbar.
Individuelles:
Um uns noch besser in Olivia hineinzuversetzen und ihr zu zeigen, wie sie von Ihrem Produkt profitiert, analysieren wir ihre Persönlichkeit, ihre Bedürfnisse, Ängste, Ziele, Motivationen, Interessen, Verhaltensweisen und natürlich bevorzugte Kanäle (z.B. Social Media Kanäle, Printmagazine uvm.) und andere präferierte Marken.
Was ist der große Benefit/ Nutzen einer Marketing Persona?
Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse werden jetzt Entscheidungen hinsichtlich der Marketingstrategie getroffen: Welche Botschaften in welcher Optik auf welchem Kanal werden Olivia optimal erreichen?
Olivia wird als potentielle Nutzerin des Produkts/ der Dienstleistung in den Vordergrund gestellt. Wir zeigen ihr konkrete Nutzensitationen passend zu ihren Bedürfnissen.
Marketing Personas einsetzen – so geht's!
Sie möchten Marketing Personas nutzen, um Ihre Zielgruppen besser zu verstehen und Ihr Marketing auf die funktionellen Bedürfnisse und Werte Ihrer Kunden auszurichten?
Gratis Erstgespräch anfragenTipp: Marketing Personas für bessere KI Prompts einsetzen
Das Hochladen und Nutzen eines Marketing Persona Sheets in eine KI, wie z.b: ChatGPT, ermöglicht es, präzisere und relevantere Inhalte zu erstellen, die besser auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zugeschnitten sind.
Um ein Marketing Persona Sheet in z.B. ChatGPT hochzuladen und damit die Prompting-Ergebnisse zu verbessern, folgen Sie diesen Schritten:
- Formatierung des Sheets
Speichern Sie das Persona Sheet in einem lesbaren Format wie PDF, DOCX oder sogar als eine strukturierte Textdatei. Achten Sie darauf, dass die Daten klar und übersichtlich dargestellt sind. - Hochladen des Persona Sheets
Laden Sie das Persona Sheet in z.B. ChatGPT hoch. Dieser Schritt kann je nach Plattform unterschiedlich sein. Bei einigen Plattformen können Dateien direkt hochgeladen werden, während bei anderen die Inhalte des Sheets in das Eingabefeld kopiert werden müssen. - Anwendung der Persona-Daten in Prompts
Verwenden Sie die hochgeladenen Persona-Daten, um präzisere und gezieltere Prompts zu erstellen. Sie können ChatGPT beispielsweise fragen, Inhalte zu generieren, die speziell auf die Interessen und Bedürfnisse der definierten Persona zugeschnitten sind. Hier sind einige Beispiele für Prompts:
– „Erstelle einen Blogbeitrag über [Thema], der sich an [Persona-Name] richtet, eine [Alter, Beruf, Interessen]-Person.“
– „Welche Marketingstrategien wären effektiv für [Persona-Name], die [Herausforderungen und Bedürfnisse] hat?“ - Überprüfung und Anpassung der Ergebnisse**
Überprüfen Sie die generierten Inhalte und passen Sie sie bei Bedarf an. ChatGPT kann Ihnen eine solide Basis liefern, die Sie weiter verfeinern können, um sicherzustellen, dass die Inhalte perfekt auf Ihre Zielgruppe abgestimmt sind. - Feedback und Optimierung**
Nutzen Sie das Feedback von Ihrem Team oder Ihrer Zielgruppe, um die Persona-Daten und die generierten Inhalte kontinuierlich zu verbessern. Die ständige Anpassung und Optimierung hilft, die Relevanz und Effektivität Ihrer Marketingkommunikation zu erhöhen.
Fazit
Firmen sollten Marketing Personas nutzen, um ihre Zielgruppen besser zu verstehen. Diese fiktiven Charaktere repräsentieren typische Kunden, basierend auf Marktforschung und Datenanalyse. Personas helfen, Marketingstrategien zu präzisieren, Inhalte zu personalisieren und effektivere Kundenansprache zu erreichen. Die Kommunikation wird individueller und persönlicher – was letztlich die Conversion-Rate und Kundenbindung steigert.
Sie interessieren sich für die Entwicklung einer Marketing-Persona für Ihr Unternehmen? Wir freuen uns auf Ihre unverbindliche Anfrage.
